Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa Kargo ile gönderilen siparişlerinizde kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz pabucum.com'a iade olarak geri gelir.

Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan siparişlerim bölümünden yada Müşteri Hizmetlerinden kargonuz hakkında bilgi alabilirsiniz.

Nasıl İade Ederim?

1.pabucum.com ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerime” gidin.

2.“Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3.Ürün İade butonuna basın.

4.İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

5.Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin.

İade Koşulları:

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.

Kapıda ödeme ile satın alınan ürünlerde iade ücreti, Ürünü pabucum.com satın aldıktan sonraki ilk Çarşamba günü iade formuna yada müşteri hizmetleri iade departmanına iletilen hesap numarasına havale yapılır.

Siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasına alınmadan önce değişiklik yapabilirsiniz. Kişiye özel ürünler dışında, "Hazırlanıyor" aşamasında olan siparişleriniz için bize ulaşın sayfasındaki çağrı merkezi, email veya canlı destek kanalımızı kullanarak her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.